Wenn sich das Telefon nicht registrieren lässt, während Anrufe kein Ton zu hören ist oder Funktionen wie die Anrufweiterleitung fehlerhaft funktionieren, kann die Netzwerkaufzeichnung zur Erfassung von Diagnosedaten für technische Analysen verwendet werden.
Unterstützte Geräte: alle Telefonmodelle.
Unterstützte Firmware: alle Firmware-Versionen der jeweiligen Geräte.
① Zwei BX4U-Telefone an einem Switch mit automatischer IP-Zuweisung.
② Ein Konfigurations-PC im selben Netzwerk mit erreichbarer Netzwerkverbindung zu den Telefonen.

Auf dem Telefondisplay öffnen Sie Menü — Status, um die aktuelle IP-Adresse einzusehen.

Öffnen Sie am PC einen Browser und rufen Sie die Telefon-Weboberfläche über die IP-Adresse auf.

Navigieren Sie in der Weboberfläche zu System — Tools — Netzwerkaufzeichnung und klicken Sie auf Start.

Nach dem Start der Aufzeichnung reproduzieren Sie den Fehler. Führen Sie bei Tonproblemen einen Testanruf durch und wiederholen Sie die fehlerverursachenden Schritte. Sobald der Fehler auftritt, klicken Sie auf Stopp.

Der Browser öffnet automatisch einen Download-Dialog und speichert die Aufzeichnungsdatei.

Nach dem Stoppen der Aufzeichnung wird der Download automatisch abgeschlossen.

Senden Sie die automatisch generierte pcap-Datei an unser technisches Supportteam zur Fehleranalyse.