Erfahren Sie, wie Sie eine SIP-Klingelgruppe auf dem Becke UC Server so konfigurieren, dass mehrere registrierte IP-Telefone oder Gegensprechanlagen gleichzeitig klingeln und eine beliebige Antwort den Anruf entgegennehm
Eine Rufgruppe ist eine der praktischsten Anrufbehandlungsfunktionen in einer SIP-Server- oder IP-Telefonanlage-Umgebung. Sie ermöglicht mehreren Teilnehmeranschlüssen die gemeinsame Nutzung einer gewählten Rufnummer. Wenn ein Anrufer diese Nummer wählt, klingeln alle zugewiesenen Geräte gleichzeitig. Sobald ein Teilnehmer den Anruf annimmt, stoppen die anderen Geräte automatisch das Klingeln. Diese Funktion wird häufig für Service-Schalter, Sicherheitsstellen, Empfangsbereiche, Werkstatt-Anrufstationen und Notfallreaktionspositionen verwendet, bei denen mehrere Endgeräte denselben Anruf entgegennehmen müssen.
Bei einer Becke-Installation kann eine Rufgruppe ein oder mehrere registrierte SIP-Geräte umfassen, darunter IP-Telefone und Sprechanlagen-Terminals. Der Konfigurationsvorgang ist unkompliziert, sobald die Geräte bereits als Teilnehmeranschlüsse zum Server hinzugefügt wurden. Diese Anleitung verwendet den Becke UC-Server als Beispielplattform und erläutert die typische Einrichtungsmethode auf klare, anwendungsorientierte Weise statt als wörtliche Übersetzung Menü für Menü.
Eine Rufgruppe erstellt ein gemeinsames Ziel innerhalb des SIP-Servers. Anstatt direkt einen einzelnen Teilnehmeranschluss anzurufen, wählen die Benutzer eine einzelne Gruppennummer. Der Server leitet den Anruf dann an alle dieser Gruppe zugewiesenen Teilnehmer gemäß der ausgewählten Klingelstrategie weiter.
Im hier beschriebenen Beispiel ist der Klingelmodus auf gleichzeitiges Klingeln eingestellt. Das bedeutet, dass jeder Teilnehmer in der Gruppe gleichzeitig klingelt. Wenn ein Gerät den Anruf annimmt, wird das Gespräch auf diesem Gerät hergestellt und die übrigen Endgeräte stoppen sofort das Klingeln. Dieses Verhalten reduziert verpasste Anrufe und verbessert die Reaktionsgeschwindigkeit in Umgebungen mit gemeinsamer Verantwortung.
Diese Funktion ist für Becke-Produkte geeignet, die mit der Becke SIP-/UC-Serverplattform betrieben werden können. Im ursprünglichen Beispiel werden die Geräte i16SV und A32i als Demonstrationsgeräte verwendet, aber dieselbe Logik kann auf die gesamte weitere Becke-Produktpalette angewendet werden, solange die Endgeräte die Registrierung beim Server als SIP-Teilnehmeranschlüsse unterstützen.
Vor der Erstellung der Rufgruppe richten Sie eine einfache Testumgebung ein, die ein oder mehrere Becke-Endgeräte, einen PoE-Switch oder eine DC-Stromversorgung, einen Becke SIP-Server und einen Computer zur Konfiguration und Überprüfung umfasst. In der Beispielumgebung ist der Becke UC-Server auf einem Computer installiert und nicht auf einer separaten dedizierten Hardwareplattform.
Becke SIP-Geräte, wie z. B. i16SV und A32i
Ein PoE-Switch oder ggf. eine DC-Stromversorgung
Ein Becke SIP-/UC-Server
Ein Konfigurations-PC im selben Netzwerk
Die wichtigste Voraussetzung ist die Netzwerkkonnektivität. Computer, Server und Endgeräte müssen sich im selben verbundenen Netzwerk gegenseitig erreichen können, damit die Web-Konfiguration, die SIP-Registrierung und die Anruftests unterbrechungsfrei abgeschlossen werden können.
Schließen Sie die Geräte i16SV und A32i an den Switch an und verbinden Sie dann den Konfigurations-PC mit demselben Switch. Die Umgebung des Becke UC-Servers sollte ebenfalls auf dem PC oder im selben Netzwerksegment verfügbar sein. Dadurch entsteht eine kleine lokale Installation, in der der Server die Teilnehmeranschlüsse verwalten und Anrufe an die definierte Rufgruppe verteilen kann.
Im Originaldokument wird diese Anordnung in Abbildung 1 als Verbindungsdiagramm zwischen Gerät und Computer dargestellt. Praktisch gesehen zeigt das Diagramm lediglich, dass alle relevanten Geräte dieselbe LAN-Umgebung nutzen und der Server für die webbasierte Einrichtung zugänglich ist.
Die Rufgruppenfunktion gehört zum IP-Telefonanlagen-Funktionsumfang des Servers. Das bedeutet, dass die beteiligten Geräte bereits als Teilnehmeranschlüsse beim Becke UC-Server registriert sein müssen, bevor die Gruppe funktioniert. Die Teilnehmerregistrierung selbst wird hier nicht behandelt, sollte aber zuerst abgeschlossen werden; andernfalls stehen die gewünschten Teilnehmer bei der Erstellung der Gruppe nicht zur Auswahl zur Verfügung.
Sobald die Endgeräte online und erfolgreich registriert sind, kann die Rufgruppe über die Web-Oberfläche des Servers hinzugefügt werden.
Melden Sie sich an der Web-Oberfläche des Becke UC-Servers an und navigieren Sie zur Rufgruppen-Konfigurationsseite im Bereich Anrufverwaltung. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche Hinzufügen, um einen neuen Rufgruppeneintrag zu erstellen.
Wenn das Hinzufügen-Fenster geöffnet wird, können die Hauptparameter bearbeitet werden. Abbildung 2 in der Originalanleitung zeigt diese Oberfläche zum Hinzufügen einer Rufgruppe. Die wichtigsten Felder werden unten praxisorientiert erläutert:
Rufgruppennummer: Dies ist die Nummer, die die Benutzer wählen, um die Gruppe zu erreichen. Sie kann an den Nummernplan des Projekts angepasst werden. In diesem Beispiel ist die Gruppennummer auf 8888 eingestellt.
Gruppenname: Geben Sie einen beschreibenden Namen für die Gruppe ein, z. B. Empfang, Sicherheitsstelle, Wartungsteam oder Service-Hotline.
Klingelstrategie: Mehrere Strategien können verfügbar sein, aber in diesem Beispiel wird Gleichzeitiges Klingeln verwendet, was bedeutet, dass alle Gruppenmitglieder gleichzeitig klingeln, wenn die Gruppennummer gewählt wird.
Klingeldauer: Legen Sie fest, wie lange die Geräte klingeln sollen, bevor der Anruf abbricht oder einer weiteren auf dem Server konfigurierten Anrufbehandlungslogik folgt.
Gruppenmitglieder: Klicken Sie auf Hinzufügen, um die registrierten Becke-Geräte oder Teilnehmeranschlüsse auszuwählen, die zu dieser Rufgruppe gehören sollen.
Nach Eingabe der erforderlichen Informationen speichern Sie die Konfiguration. Die Rufgruppe steht dann für Live-Anruftests zur Verfügung.
Beste Praxis: Verwenden Sie einen Gruppennamen, der die Verantwortungsrolle der Mitglieder klar widerspiegelt. Dies erleichtert die Verwaltung, wenn das System mehrere Abteilungen, Gebäude oder Reaktionsteams umfasst.
Nach der Erstellung der Rufgruppe kann ein Benutzer die zugewiesene Gruppennummer wählen, z. B. 8888. Der Becke UC-Server empfängt den Anruf und sendet das Klingelsignal an alle in dieser Gruppe enthaltenen Mitglieder. Im Beispielszenario klingeln sowohl das i16SV als auch das A32i gleichzeitig.
Wenn ein Teilnehmer den Anruf annimmt, verbindet der Server den Anruf sofort mit diesem Gerät und stoppt das Klingeln bei den anderen Mitgliedern. Dadurch entsteht ein einfaches Modell zur gemeinsamen Anrufannahme, das ideal für Standorte ist, an denen mehrere Endgeräte zur Reaktion verfügbar sein können.
Rufgruppen sind besonders nützlich in Umgebungen, in denen Anrufe nicht von der Verfügbarkeit eines einzelnen Teilnehmeranschlusses abhängen sollen. Sie können im Büroempfang, in industriellen Steuerräumen, an Werkstattwartungsplätzen, an Sicherheitsstellen, an Service-Schaltern und an internen Hilfspunkten verwendet werden. Dieselbe Vorgehensweise funktioniert auch gut mit SIP-Sprechanlagen, wenn Anrufe von jedem verfügbaren Mitarbeiter statt von einer bestimmten Person entgegengenommen werden müssen.
Abbildung 3 im Quelldokument stellt diesen Anwendungseffekt dar: Sobald die Gruppennummer gewählt wird, werden alle zugewiesenen Mitglieder alarmiert, und das erste antwortende Gerät übernimmt den Anruf, während die anderen vom Klingeln befreit werden.
Beim Erstellen von Rufgruppen in einem realen Projekt ist es empfehlenswert, den Nummernplan einfach und konsistent zu halten. Gruppennummern sollten leicht zu merken sein und logisch in den übrigen Wahlplan der Telefonanlage passen. Es ist zudem hilfreich, vor dem Testen der Gruppe zu bestätigen, dass alle Mitglieder die SIP-Registrierung abgeschlossen haben und die Audiowege ordnungsgemäß funktionieren.
Wenn die Installation sowohl IP-Telefone als auch SIP-Sprechanlagen umfasst, sollten Administratoren zudem im Voraus die Stromversorgung, die Netzwerkerreichbarkeit und den Serverstatus überprüfen. Eine Rufgruppe mag eine grundlegende Funktion sein, aber eine stabile Leistung hängt trotzdem von einer korrekten Endgeräteregistrierung und einer sauberen Netzwerkkonnektivität ab.
Die Rufgruppenfunktion auf dem Becke UC-Server bietet eine unkomplizierte und effiziente Möglichkeit, eingehende Anrufe gleichzeitig an mehrere Geräte zu verteilen. Durch die Zusammenfassung von Becke IP-Telefonen oder Sprechanlagen-Terminals unter einer Nummer stellt das System sicher, dass Anrufe schneller beantwortet werden und weniger von einem einzelnen Endgerät abhängen. Für Positionen mit gemeinsamem Service und kooperativen Reaktionsszenarien ist sie eine der nützlichsten Kernfunktionen in einem SIP-basierten Kommunikationssystem.
Im hier gezeigten Beispiel konzentriert sich die Konfiguration auf gleichzeitiges Klingeln, eine benutzerdefinierte Gruppennummer 8888 und registrierte Becke-Geräte wie das i16SV und das A32i. Bei korrekter Konfiguration ist die Funktion einfach zu bedienen und lässt sich mit dem Wachstum des Projekts problemlos erweitern.
