Einführung Übersicht Nachdem das Telefon klingelt und der angerufene Teilnehmer
Nachdem das Telefon geklingelt hat und der angerufene Teilnehmer den Anruf annimmt, wird die Verbindung mit normalem Audio hergestellt. Wenn der angerufene Teilnehmer auflegt, kehrt das Telefon in den Ruhezustand zurück. Der anrufende Teilnehmer bleibt jedoch im Gesprächszustand und kann den Anruf nicht automatisch beenden.
Alle IP-Telefonmodelle unseres Unternehmens.
Dieses Dokument richtet sich an alle Benutzer, bei denen dieses Problem auftritt.
Wenn der angerufene Teilnehmer auflegt, sendet das Telefon aktiv eine BYE-Nachricht an den anrufenden Teilnehmer, um die Beendigung des Anrufs anzufordern. Das Telefon sendet Anforderungsnachrichten an die Adresse, die im VIA-Header der zuvor empfangenen Nachricht enthalten ist. In einigen Netzwerkinstallationen befindet sich die PBX in einem internen Netzwerk, wird jedoch über NAT einem öffentlichen Netzwerk zugeordnet. Die von dieser Art von PBX gesendeten SIP-Nachrichten enthalten eine private IP-Adresse im VIA-Header. Dadurch kann das Telefon nachfolgende Anforderungsnachrichten nicht korrekt an die Gegenstelle übermitteln, was dazu führt, dass der Anruf nicht beendet werden kann.
Aktivieren Sie die Funktion "Direct Contact" in der Telefonkonfiguration, damit das Telefon Anforderungsnachrichten direkt an die im Contact-Header der Gegenstelle angegebene Adresse senden kann. Gehen Sie wie folgt vor:
Melden Sie sich an der Weboberfläche des Telefons an, navigieren Sie zu System > Systemkonfiguration, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Link speichern unter..., um die Konfigurationsdatei als config.txt zu speichern.
Öffnen Sie die Datei config.txt und verwenden Sie Ctrl+F, um nach dem Schlüsselwort Direct Contact zu suchen. Ändern Sie die Werte von SIP1 Direct Contact :0 und SIP2 Direct Contact :0 jeweils in SIP1 Direct Contact :1 und SIP2 Direct Contact :1, und speichern Sie anschließend die Datei.
Melden Sie sich erneut an der Weboberfläche des Telefons an und gehen Sie zu System > Systemkonfiguration > Konfiguration importieren. Klicken Sie auf Datei auswählen, wählen Sie die geänderte Datei config.txt aus und klicken Sie auf Importieren. Das Telefon startet automatisch neu, um die Aktualisierung der Konfiguration abzuschließen.
