In industriellen Umgebungen wie petrochemischen Anlagen, Erdgasbetrieben, Bergbau- und Metallurgiestandorten, Energie- und Kraftwerksprojekten, pharmazeutischen und chemischen Produktionsstätten sowie Offshore-Anlagen dient die Kommunikation vor Ort nicht nur der täglichen Produktionskoordination. Sie ist ebenso wichtig für die Meldung von Geräteausfällen, Hilferufe und die Reaktion auf Notfälle. Kommt es in einem explosionsgefährdeten Bereich zu einer Leckage, einem Brand, einem Anlagenstillstand oder einer Verletzung, müssen Mitarbeitende vor Ort schnell die Leitwarte erreichen können. Gleichzeitig muss das Leitstellenpersonal den Standort erkennen, die zuständigen Teams koordinieren und fortlaufend Handlungsanweisungen erteilen.

In vielen herkömmlichen Projekten werden explosionsgeschützte Telefone, analoge Leitungen, Beschallungsanlagen, Funkkommunikation und Dispatch-Plattformen getrennt aufgebaut. Ohne einheitlichen Nummernplan, gemeinsame Bedienoberfläche und zentralisierte Aufzeichnungen kann es schwierig sein, den Ursprung eines Anrufs zu erkennen, zuständige Mitarbeitende zu erreichen, Notfallmeldungen zu verteilen und Kommunikationsstörungen zu lokalisieren.

Die industrielle explosionsgeschützte Kommunikationslösung von Becke Telcom basiert auf explosionsgeschützten Telefonen und einem industriellen Dispatch-System. Sie führt SIP-Endgeräte, analoge Telefone, Beschallungs- und Intercom-Systeme, Aufzeichnungsdienste sowie bestehende Kommunikationsressourcen auf einer Plattform zusammen. So entsteht ein industrielles Kommunikationssystem für Feldanrufe, Dispatch-Vorgänge, zonenbasierte Durchsagen, Kommunikationsaufzeichnungen und Systemwartung.

Industrielles explosionsgeschütztes Kommunikationssystem zur Verbindung von Telefonen in Gefahrenbereichen mit Leitstellenkonsolen, Beschallung, Aufzeichnung und Ressourcen für die Notfallreaktion.

Zugehöriges Produkt: EX-BH621 explosionsgeschütztes SIP-Telefon

1. Warum eine integrierte Kommunikation erforderlich ist

Probleme getrennter Bestandssysteme

• Unabhängige Systeme: Explosionsgeschützte Telefone, Beschallungsanlagen, analoge Telefonanlagen und Funksysteme arbeiten getrennt, sodass das Leitstellenpersonal zwischen verschiedenen Geräten und Bedienoberflächen wechseln muss.

• Uneinheitliche Nummerierung: Unterschiedliche Bereiche und Systeme verwenden eigene Nummern und Bedienabläufe, wodurch die zuständige Stelle im Notfall nicht immer schnell gefunden werden kann.

• Begrenzte Notfallkoordination: Feldanrufe, Alarme, Videoüberwachung und Beschallung lassen sich nicht in einem gemeinsamen Ablauf bearbeiten. Informationen müssen daher häufig manuell weitergegeben werden.

• Unvollständige Aufzeichnungen: Gesprächsaufzeichnungen, Alarmmeldungen und Dispatch-Vorgänge werden getrennt gespeichert, was die Ereignisrekonstruktion und Nachverfolgung erschwert.

• Aufwendige Erweiterung und Wartung: Beim Hinzufügen neuer Endgeräte oder bei der Modernisierung bestehender Leitungen müssen mehrere Systeme separat angepasst werden. Dadurch steigen Implementierungs- und Fehlerdiagnoseaufwand.

Praktische Vorteile der Systemintegration

Nach der Anbindung explosionsgeschützter Telefone an das Dispatch-System wird jedes Feldendgerät zu einem festen Kommunikationspunkt der Plattform. Das Leitstellenpersonal kann Nummern, Bereiche und zugeordnete Arbeitsplätze über eine gemeinsame Oberfläche anzeigen, Feldtelefone direkt anrufen und bei Bedarf Produktions-, Sicherheits-, Wartungs- und Notfallteams kontaktieren.

Neue explosionsgeschützte SIP-Telefone können sich direkt am Kommunikationsserver registrieren. Bestehende explosionsgeschützte Analogtelefone lassen sich über Sprach-Gateways anbinden. Das System verlangt nicht, dass alle Endgeräte dieselbe Kommunikationsschnittstelle verwenden. Die Integration erfolgt über eine einheitliche Nummerierung, gemeinsame Rufwege und zentrale Dispatch-Funktionen.

2. Systemarchitektur und Anschlussmöglichkeiten

Die industrielle explosionsgeschützte Kommunikationslösung von Becke Telcom besteht üblicherweise aus Feldendgeräten, einem industriellen Netzwerk, zentralen Kommunikationskomponenten, Leitstellenarbeitsplätzen und ergänzenden Anschlussgeräten. Die Architektur lässt sich an einzelne Werke, mehrere Standorte oder verteilte Außenstationen anpassen.

Grundlegender Kommunikationsweg:

Explosionsgeschützte Telefone und Feldendgeräte → Industrie-Switches oder Kommunikationsleitungen → SIP-Server oder industrieller Dispatch-Server → Leitstellenkonsole, Aufzeichnungsplattform und Beschallungssystem

Industrielle Kommunikationsarchitektur mit explosionsgeschützten Telefonen, Industrie-Switches, SIP-Servern, Leitstellenkonsolen, Aufzeichnungsplattformen und Beschallungssystemen.

Ebene der Feldendgeräte

Feldendgeräte müssen entsprechend der Klassifizierung und den Betriebsbedingungen des jeweiligen Installationsbereichs ausgewählt werden. Gewöhnliche Industrietelefone dürfen in explosionsgefährdeten Bereichen nicht als Ersatz für explosionsgeschützte Telefone eingesetzt werden.

• Explosionsgefährdete Bereiche: Installation von explosionsgeschützten Telefonen, explosionsgeschützten Lautsprechertelefonen sowie explosionsgeschützten akustischen und optischen Signalgeräten, die den Projektanforderungen entsprechen.

• Allgemeine Industriebereiche: Hier können wetterfeste Industrietelefone, IP-Telefone, Ruftelefone und Netzwerk-Beschallungsendgeräte eingesetzt werden.

• Notrufstellen: Hotline-Anrufe beim Abheben, Ein-Tasten-Anrufe oder separate Notruftasten reduzieren die erforderlichen Bedienungsschritte im Ereignisfall.

• Bereiche mit hoher Geräuschbelastung: Je nach gemessenem Geräuschpegel können laute Rufsignale, verstärkte Endgeräte, Lautsprecher oder akustische und optische Signalgeber eingesetzt werden.

Telefone, Anschlusskästen, Kabelverschraubungen, Blindstopfen, externe Lautsprecher sowie akustische und optische Signalgeräte in Gefahrenbereichen müssen entsprechend der Zoneneinteilung, den vorhandenen Gefahrstoffen und den projektspezifischen Konstruktionsanforderungen ausgewählt werden.

Netzwerkübertragungsebene

SIP-Endgeräte werden über ein industrielles Ethernet-Netzwerk mit dem Kommunikationsserver verbunden. Für die Übertragung können Industrie-Switches, Glasfaser-Ringnetze oder private Unternehmensnetze verwendet werden. Abhängig von den Zuverlässigkeitsanforderungen kann das Kernnetz mit Ringschutz, Selbstheilung, redundanten Verbindungen und VLAN-Segmentierung ausgestattet werden.

Sowohl die SIP-Signalisierung als auch die RTP-Medienströme müssen in beide Richtungen erreichbar sein. Bei Verbindungen über Subnetze, verschiedene Standorte oder Firewalls hinweg sollten Signalisierungsports, Medienports, Adressübersetzung und Datenpriorisierung geprüft werden. Dadurch lassen sich Fälle vermeiden, in denen sich ein Endgerät erfolgreich registriert, jedoch nur einseitige Audioübertragung möglich ist.

Zentrale Kommunikationsebene

Die zentrale Kommunikationsebene umfasst normalerweise SIP-Server, Dispatch-Server, Aufzeichnungsdienste, Datenbanken und Verwaltungssoftware. Zu ihren Hauptfunktionen gehören:

• Registrierung der Endgeräte und Nummernverwaltung;

• Rufweiterleitung und Berechtigungssteuerung;

• Konfiguration von Hotlines, Weiterleitungen, Gruppenrufen und Konferenzen;

• Speicherung von Anrufdaten, Gesprächsaufzeichnungen und Bedienprotokollen;

• Verwaltung des Endgerätestatus und des gesamten Systembetriebs;

• Schnittstellenintegration mit Beschallungs-, Alarm-, Video- und Geschäftsplattformen.

Standardserver, zentrale Switches, Aufzeichnungsgeräte und Dispatch-Server werden üblicherweise in einem sicheren Technikraum installiert. Für sie gelten nicht dieselben Installationsanforderungen wie für Endgeräte in explosionsgefährdeten Bereichen.

Leitstellen- und Steuerungsebene

Leitstellenkonsolen können in zentralen Kontrollräumen, Produktionsleitstellen, Notfallbereitschaftsräumen oder Sicherheitszentralen installiert werden. Das Leitstellenpersonal nutzt eine grafische Oberfläche, um Bereiche, Arbeitsplätze und Endgerätestatus anzuzeigen sowie Anrufe, Weiterleitungen, Konferenzen, Durchsagen und die Suche in Aufzeichnungen auszuführen.

Videotelefone, Büro-IP-Telefone oder Ruftelefone können zusätzlich in Büros, Bereitschaftsräumen und weiteren Arbeitsbereichen installiert werden. Sie dienen als ergänzende Annahmestellen neben der primären Leitstellenkonsole.

3. Zentrale Betriebsfunktionen

Einheitliche Anruf- und Dispatch-Funktionen

• Einzelruf: Das Leitstellenpersonal ruft ein bestimmtes explosionsgeschütztes Telefon oder Industrietelefon direkt an.

• Gruppenruf: Kommunikationsgruppen können nach Werkstatt, Produktionseinheit, Team oder Verantwortungsbereich eingerichtet werden.

• Konferenz: Mitarbeitende aus Produktion, Sicherheit, Wartung und Notfallmanagement können in dasselbe Gespräch eingebunden werden.

• Rufweiterleitung: Wird ein Anruf an der primären Leitstelle nicht angenommen, kann er nacheinander an einen Ersatzarbeitsplatz oder eine diensthabende Führungskraft weitergeleitet werden.

• Prioritätssteuerung: Autorisierte Benutzer können Funktionen wie das Aufschalten auf ein Gespräch oder die erzwungene Gesprächstrennung ausführen.

Aufschalten, Mithören, Whisper-Funktionen und weitere Dispatch-Steuerungen erfordern ein klares Berechtigungs- und Protokollierungskonzept. Berechtigte Arbeitsplätze, zulässige Einsatzfälle und Aufbewahrungsfristen für Protokolle sollten daher eindeutig festgelegt werden.

Zonenbeschallung und Feldkommunikation

Die Dispatch-Plattform kann zonenbasierte Durchsagen über SIP-Beschallungsendgeräte, Ruf-Gateways oder eine vorhandene Beschallungsanlage bereitstellen. Beschallungszonen lassen sich nach Werk, Werkstatt, Produktionseinheit oder Verantwortungsbereich organisieren.

• Live-Durchsagen an ein einzelnes Endgerät oder einen ausgewählten Bereich;

• Auswahl mehrerer Zonen oder des gesamten Werks für Notfalldurchsagen;

• Zeitgesteuerte Wiedergabe von Sicherheitshinweisen und Produktionsmeldungen;

• Umwandlung von Text in Sprachmeldungen über TTS;

• Unterbrechung regulärer Durchsagen entsprechend der Priorität und Wiedergabe von Notfallmeldungen.

Telefonverstärkung, Zonenbeschallung und werksweite Beschallung stellen unterschiedliche Anforderungen an die Abdeckung. Lautsprecherleistung, Zoneneinteilung, Audio-Routing und der Schalldruck vor Ort sollten vor der Umsetzung geprüft werden.

Integration von Alarm- und Drittsystemen

Wenn die erforderlichen Schnittstellen von Endgeräten und Drittsystemen unterstützt werden, kann die Plattform Feldanrufe mit Videoüberwachung, Alarmanlagen, akustischen und optischen Signalgeräten sowie Notfallplänen verknüpfen.

• Betätigt eine Person vor Ort eine Notruftaste, ruft das Endgerät einen festgelegten Leitstellenarbeitsplatz an;

• Die Leitstellenoberfläche zeigt den Namen, die Nummer und den Installationsort des Endgeräts an;

• Anhand der Endgeräteinformationen kann das zugehörige Kamerabild aufgerufen werden;

• Zuständige Führungskräfte oder übergeordnete Bereitschaftsstellen können benachrichtigt werden;

• Telefonanrufe, Durchsagen oder SMS-Benachrichtigungen können entsprechend vordefinierter Abläufe ausgelöst werden.

Der Integrationsumfang hängt vom Endgerätemodell, der Version der Dispatch-Software, den Schnittstellen der Drittsysteme und den projektspezifischen Berechtigungseinstellungen ab. Die Unterstützung von SIP allein garantiert nicht, dass alle Integrationsfunktionen verfügbar sind.

Aufzeichnung und Ereignisnachverfolgung

Das System kann Rufnummern von Anrufer und Angerufenem, Anrufzeit, Verbindungsstatus, Gesprächsdauer und Audiodateien speichern. Die Daten lassen sich nach Nummer, Bereich, Leitstellenarbeitsplatz oder Zeitraum durchsuchen.

Ist eine Integration mit Alarmanlagen, Auftragsplattformen, Produktionsmanagementsystemen oder Notfallmanagementsystemen erforderlich, können Kommunikationsaufzeichnungen entsprechend den verfügbaren Schnittstellen mit Ereignisnummern verknüpft werden. Dies unterstützt Bereitschaftskontrollen, Ereignisanalysen und die Bewertung von Reaktionsabläufen.

Status- und Berechtigungsverwaltung

Die Plattform kann den Registrierungs- und Online-Status von SIP-Endgeräten anzeigen. Abhängig von der Konfiguration können Meldungen erzeugt werden, wenn Endgeräte offline gehen, Server ausfallen oder Netzwerkverbindungen unterbrochen werden.

Für Leitstellenpersonal, Administratoren und Bereitschaftskräfte können unterschiedliche Berechtigungen eingerichtet werden. Standardbenutzer dürfen reguläre Gespräche führen, während höher berechtigte Leitstellenarbeitsplätze Durchsagen, Konferenzen und Notfall-Dispatch-Funktionen auslösen können.

Ein angezeigter Online-Status bestätigt lediglich, dass das Konto erfolgreich registriert wurde. Automatische Annahme, Gruppenruf, Beschallung, Statusmeldungen und Dispatch-Steuerung müssen weiterhin durch praktische Interoperabilitätstests zwischen Endgerät, Server und Dispatch-Software überprüft werden.

4. Projektumsetzung und Inbetriebnahme

Standortaufnahme

• Überprüfung der Zoneneinteilung, der vorhandenen Gefahrstoffe und der Projektplanungsunterlagen;

• Erfassung von Umgebungstemperatur, Geräuschpegel, Regen, Staub und Korrosionsbedingungen;

• Prüfung vorhandener Analogleitungen, industrieller Netzwerke, Switches und Technikräume;

• Analyse der Arbeitsplätze vor Ort, der Dispatch-Abläufe und der Ziele für Notrufe;

• Festlegung der Installationsorte für Telefone, Lautsprecher sowie akustische und optische Signalgeräte.

Lösungs- und Nummernplanung